autor: ForumMaster » 27 lip 2012, o 09:45
warto poczytać:
JAK: Poprawić zaangażowanie na stronie swojej marki na Facebooku
Jeśli chcesz zwiększyć zaangażowanie na stronie swojej marki na Facebooku, nowy raport od Buddy Media zawiera kilka kluczowych ustaleń. Firma zajmująca się marketingiem w mediach społecznościowych zebrała dane z 200 stron* swoich klientów w ciągu 14 dni i stwierdziła, że czas jest ważnym czynnikiem decydującym o sukcesie posta na Facebooku. Badanie pokazuje, że post na Facebooku najczęściej pojawia się w nieodpowiednim czasie – w rzeczywistości godziny pracy mogą być najgorszym czasem na publikację treści. „Podczas gdy marketerzy mogą pracować od poniedziałku do piątku, Facebook jest aktywny 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu”, mówi dyrektor generalny Buddy Media, Michael Lazerow. Dlatego marki muszą dostosować się do harmonogramów swoich konsumentów, aby zoptymalizować ich zaangażowanie Oto wnioski wraz ze wskazówkami, kiedy i jak najlepiej wykorzystać post na Facebooku.
Bądź na czas
Badanie wykazało, że codzienne zaangażowanie na Facebooku ma trzy szczyty: wczesny poranek (7 rano czasu wschodnioamerykańskiego), po pracy (17:00 czasu wschodnioamerykańskiego) i późno w nocy (godzina 23:00 EST). Dlatego publikowanie wszystkich aktualizacji w ciągu dnia pracy oznacza, że tracisz kluczowe możliwości zaangażowania fanów poza godzinami pracy. Jednak nie wszystkie marki osiągają szczyt w tych trzech momentach – na przykład zaangażowanie Playboya osiąga szczyt we wczesnych godzinach porannych – dlatego musisz pracować indywidualnie.
Dobry czas na Facebooku zależy również od dnia tygodnia. W czwartek i piątek zaangażowanie jest o 18% większe niż w inne dni tygodnia, co sugeruje, że Facebook jest narzędziem do prokrastynacji, gdy ludzie chcą wyjść z biura. Ale nie zaczynaj gromadzić wszystkich swoich aktualizacji na Facebooku w czwartek i piątek – badanie wykazało interesujące wzorce użytkowników i trendy zaangażowania w ciągu tygodnia, które są unikalne dla poszczególnych branż. Poniżej wyniki zostały podzielone według rynków, dzięki czemu można zobaczyć, gdzie całe branże chybiają celu i gdzie – a raczej kiedy – jest miejsce na ulepszenia.
Rozrywka: piątek, sobota i niedziela są ogromne, ponieważ to wtedy ludzie są najbardziej skłonni obejrzeć film lub pójść na koncert. Jednak marki rozrywkowe publikują dwa razy więcej treści w dzień powszedni niż w sobotę lub niedzielę.
Wskazówka: skorzystaj z weekendu.
Media: Weekendy mają duże zaangażowanie dla marek medialnych, ale poniedziałki są słabe. W okresie studiów większość postów wyszła w ciągu tygodnia.
Wskazówka: unikaj poniedziałku.
Motoryzacja: marki motoryzacyjne najbardziej angażują się w niedziele, ale mniej niż 8% postów wychodzi tego dnia.
Wskazówka: kapitalizuj w niedzielę.
Biznes i finanse: Zaangażowanie osiąga szczyt w środę i czwartek, chociaż ta branża ma tendencję do rozprzestrzeniania swoich postów nawet od poniedziałku do piątku.
Wskazówka: opublikuj w środę.
Wyniki dla branży handlu detalicznego.
Handel detaliczny: Niedziela to wielki dzień zaangażowania na froncie zakupów i handlu detalicznego, ale tylko 5% wpisów dotyczących rozrywki pojawia się w niedzielę. Posty w branży mocno skłaniają się do piątku, który ma zaangażowanie poniżej średniej.
Wskazówka: kieruj reklamy na kupujących w niedzielę.
Moda: szczyt zaangażowania w czwartek, spadek w weekend. Branża wysyła najwięcej treści we wtorek, dzień o najniższym zaangażowaniu.
Wskazówka: zoptymalizuj zaangażowanie w czwartek.
Opieka zdrowotna i uroda: Podobnie jak moda — być może dlatego, że konsumenci robią zakupy i przygotowują się do weekendu — marki z branży ochrony zdrowia i urody odnotowują największe zaangażowanie w czwartek. Ale dużo treści jest publikowanych w poniedziałki i piątki, kiedy zaangażowanie jest mniejsze.
Wskazówka: opublikuj treść w czwartek.
Żywność i napoje: bardziej niż inne branże marki żywności i napojów dobrze sobie radzą z rozpowszechnianiem swoich postów przez cały tydzień i weekend. Ale w tym przypadku zaangażowanie osiąga szczyt we wtorek i sobotę, a spada w poniedziałek i czwartek.
Wskazówka: cel we wtorek.
Sport: Nic dziwnego, zwłaszcza w sezonie piłkarskim, że niedziela jest królem marek sportowych i drużyn na Facebooku. Na te dane wpływa fakt, że niedziela Super Bowl spadła w okresie zbierania danych, ale niedziele pozostają mocne również w innych tygodniach.
Wskazówka: zwiększ ilość swoich postów w niedzielę.
Podróże i gościnność: największe zaangażowanie ma miejsce w czwartek i piątek, kiedy tydzień się kończy, a ludzie chcą uciec z biura.
Wskazówka: zdobądź te gałki oczne pod koniec tygodnia.
Joe Ciarallo, dyrektor ds. komunikacji w Buddy Media, mówi, że wiele inteligentnych marek już dociera do swoich odbiorców, kiedy są najbardziej zaangażowani. Ci, którzy tego nie robią, Ciarallo mówi, że powinni rozważyć zaplanowanie umieszczania postów na Facebooku w godzinach dużego zaangażowania w nocy i w weekendy.
Bądź zwięzły
Dane wskazują, że długość wpisu może decydować o zaangażowaniu w takim samym stopniu, jak czas publikacji. Najważniejsze: niech będzie krótko i słodko. Posty zawierające 80 znaków lub mniej – czyli długość krótkiego tweeta – przyciągnęły o 27% większe zaangażowanie niż posty zawierające więcej niż 80 znaków. Jednak zwięzłość jest daleka od powszechnej praktyki – tylko 19% postów w badaniu było krótszych niż 80 znaków. I chociaż treść powinna być krótka, adres URL prawdopodobnie nie powinien być — posty z adresem URL pełnej długości miały trzykrotnie większe zaangażowanie niż ich skrócone odpowiedniki bit.ly, ow.ly i tinyurl. Powodem jest prawdopodobnie to, że czytelnicy chcą wiedzieć, dokąd zaprowadzi ich link. Ciarallo mówi, że narzędzie do skracania adresów URL specyficzne dla marki, takie jak bddy.me lub on.mash, utrzymuje krótki post, jednocześnie zapewniając kontekst.
Poproś o zaangażowanie
Słowa uszeregowane według ich skuteczności w konwersji polubień i komentarzy.
Jeśli chcesz zdobyć polubienia posta, wystarczy, że poprosisz. Ciarallo mówi, że proste, wprost instrukcje – „Polub nas, jeśli…” – są o wiele bardziej skuteczne w zdobywaniu polubień niż post z długim wyjaśnieniem, dlaczego powinieneś coś „polubić”. Pamiętaj, że „polubienie” zajmuje tylko jedno kliknięcie, a „polubiony” element jest rozpowszechniany na własnej stronie użytkownika, więc nie bój się prosić o kciuki w górę. To samo dotyczy komentarzy – wprost mówienie „opublikuj”, „skomentuj” lub „powiedz nam” motywuje fanów do zaangażowania. Jeśli szukasz odpowiedzi, umieść proste pytanie „gdzie”, „kiedy” lub „byłoby” na końcu posta – uzyskasz o 15% większe zaangażowanie, niż gdyby pytanie było ukryte w środku. Unikaj pytań „dlaczego”, ponieważ wydają się one inwazyjne i zadają użytkownikowi znacznie więcej pytań niż pytanie „co”, mówi Ciarallo.
Porady dla mniejszych marek
Odkrycia te są wnikliwe i mogą pomóc markom w lepszym dotarciu do konsumentów, ale należy zauważyć, że wszystkie badane marki są duże i mają ugruntowaną pozycję. Chociaż skracanie adresów URL jest dobrym pomysłem dla wszystkich marek, ustalenia dnia i godziny mogą nie dotyczyć firm każdej wielkości w każdej branży. W przypadku małych firm ważne jest, aby zrównoważyć powyższe dane z tym, co wiesz o własnej marce, na podstawie statystyk Facebooka i własnych doświadczeń ze stroną. „Małe marki mogą odjąć od tego pewne najlepsze praktyki, ale pamiętaj, że zestaw danych obejmuje wszystkie duże marki” – mówi Ciarallo. „Mimo to właściciel hotelu butikowego mógłby zajrzeć do sekcji gościnność i zobaczyć, jak może pomóc jego marketingowi na Facebooku”. Mówi również, że ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że przestrzeń marketingu społecznościowego stale się rozwija, a te statystyki mogą ulec zmianie w ciągu kilku miesięcy. Jeśli każda marka zaczyna publikować, gdy zaangażowanie jest wysokie, zaangażowanie albo wzrośnie z powodu optymalizacji, albo może spaść, ponieważ w okresach wysokiego zaangażowania jest tak dużo hałasu. Tylko czas pokaże na dłuższą metę. „To jest 200 dużych marek w ciągu dwóch tygodni, więc jest to duży zestaw danych, ale sprawy toczą się szybko”, co oznacza, że Twój program marketingowy na Facebooku musi być elastyczny, mówi Ciarallo. Chociaż jest to pierwsze tego rodzaju badanie, które Buddy Media opublikowało publicznie, Ciarallo przewiduje, że przyszłe raporty, takie jak ten, pomogą markom zmaksymalizować zaangażowanie w ciągle zmieniającym się środowisku marketingowym. Jakie wskazówki dotyczące zaangażowania znalazłeś na swojej stronie na Facebooku? Powiedz nam w komentarzach. Ujawnienie: Buddy Media jest sponsorem Mashable. *Buddy Media nie ujawniła, które z 600 marek klientów zostały uwzględnione w badaniu, ale firma ma długą listę klientów korporacyjnych, w tym W Hotels, Target, American Express, Playboy i Food Network.
warto poczytać:
JAK: Poprawić zaangażowanie na stronie swojej marki na Facebooku
Jeśli chcesz zwiększyć zaangażowanie na stronie swojej marki na Facebooku, nowy raport od Buddy Media zawiera kilka kluczowych ustaleń. Firma zajmująca się marketingiem w mediach społecznościowych zebrała dane z 200 stron* swoich klientów w ciągu 14 dni i stwierdziła, że czas jest ważnym czynnikiem decydującym o sukcesie posta na Facebooku. Badanie pokazuje, że post na Facebooku najczęściej pojawia się w nieodpowiednim czasie – w rzeczywistości godziny pracy mogą być najgorszym czasem na publikację treści. „Podczas gdy marketerzy mogą pracować od poniedziałku do piątku, Facebook jest aktywny 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu”, mówi dyrektor generalny Buddy Media, Michael Lazerow. Dlatego marki muszą dostosować się do harmonogramów swoich konsumentów, aby zoptymalizować ich zaangażowanie Oto wnioski wraz ze wskazówkami, kiedy i jak najlepiej wykorzystać post na Facebooku.
Bądź na czas
Badanie wykazało, że codzienne zaangażowanie na Facebooku ma trzy szczyty: wczesny poranek (7 rano czasu wschodnioamerykańskiego), po pracy (17:00 czasu wschodnioamerykańskiego) i późno w nocy (godzina 23:00 EST). Dlatego publikowanie wszystkich aktualizacji w ciągu dnia pracy oznacza, że tracisz kluczowe możliwości zaangażowania fanów poza godzinami pracy. Jednak nie wszystkie marki osiągają szczyt w tych trzech momentach – na przykład zaangażowanie Playboya osiąga szczyt we wczesnych godzinach porannych – dlatego musisz pracować indywidualnie.
Dobry czas na Facebooku zależy również od dnia tygodnia. W czwartek i piątek zaangażowanie jest o 18% większe niż w inne dni tygodnia, co sugeruje, że Facebook jest narzędziem do prokrastynacji, gdy ludzie chcą wyjść z biura. Ale nie zaczynaj gromadzić wszystkich swoich aktualizacji na Facebooku w czwartek i piątek – badanie wykazało interesujące wzorce użytkowników i trendy zaangażowania w ciągu tygodnia, które są unikalne dla poszczególnych branż. Poniżej wyniki zostały podzielone według rynków, dzięki czemu można zobaczyć, gdzie całe branże chybiają celu i gdzie – a raczej kiedy – jest miejsce na ulepszenia.
Rozrywka: piątek, sobota i niedziela są ogromne, ponieważ to wtedy ludzie są najbardziej skłonni obejrzeć film lub pójść na koncert. Jednak marki rozrywkowe publikują dwa razy więcej treści w dzień powszedni niż w sobotę lub niedzielę.
Wskazówka: skorzystaj z weekendu.
Media: Weekendy mają duże zaangażowanie dla marek medialnych, ale poniedziałki są słabe. W okresie studiów większość postów wyszła w ciągu tygodnia.
Wskazówka: unikaj poniedziałku.
Motoryzacja: marki motoryzacyjne najbardziej angażują się w niedziele, ale mniej niż 8% postów wychodzi tego dnia.
Wskazówka: kapitalizuj w niedzielę.
Biznes i finanse: Zaangażowanie osiąga szczyt w środę i czwartek, chociaż ta branża ma tendencję do rozprzestrzeniania swoich postów nawet od poniedziałku do piątku.
Wskazówka: opublikuj w środę.
Wyniki dla branży handlu detalicznego.
Handel detaliczny: Niedziela to wielki dzień zaangażowania na froncie zakupów i handlu detalicznego, ale tylko 5% wpisów dotyczących rozrywki pojawia się w niedzielę. Posty w branży mocno skłaniają się do piątku, który ma zaangażowanie poniżej średniej.
Wskazówka: kieruj reklamy na kupujących w niedzielę.
Moda: szczyt zaangażowania w czwartek, spadek w weekend. Branża wysyła najwięcej treści we wtorek, dzień o najniższym zaangażowaniu.
Wskazówka: zoptymalizuj zaangażowanie w czwartek.
Opieka zdrowotna i uroda: Podobnie jak moda — być może dlatego, że konsumenci robią zakupy i przygotowują się do weekendu — marki z branży ochrony zdrowia i urody odnotowują największe zaangażowanie w czwartek. Ale dużo treści jest publikowanych w poniedziałki i piątki, kiedy zaangażowanie jest mniejsze.
Wskazówka: opublikuj treść w czwartek.
Żywność i napoje: bardziej niż inne branże marki żywności i napojów dobrze sobie radzą z rozpowszechnianiem swoich postów przez cały tydzień i weekend. Ale w tym przypadku zaangażowanie osiąga szczyt we wtorek i sobotę, a spada w poniedziałek i czwartek.
Wskazówka: cel we wtorek.
Sport: Nic dziwnego, zwłaszcza w sezonie piłkarskim, że niedziela jest królem marek sportowych i drużyn na Facebooku. Na te dane wpływa fakt, że niedziela Super Bowl spadła w okresie zbierania danych, ale niedziele pozostają mocne również w innych tygodniach.
Wskazówka: zwiększ ilość swoich postów w niedzielę.
Podróże i gościnność: największe zaangażowanie ma miejsce w czwartek i piątek, kiedy tydzień się kończy, a ludzie chcą uciec z biura.
Wskazówka: zdobądź te gałki oczne pod koniec tygodnia.
Joe Ciarallo, dyrektor ds. komunikacji w Buddy Media, mówi, że wiele inteligentnych marek już dociera do swoich odbiorców, kiedy są najbardziej zaangażowani. Ci, którzy tego nie robią, Ciarallo mówi, że powinni rozważyć zaplanowanie umieszczania postów na Facebooku w godzinach dużego zaangażowania w nocy i w weekendy.
Bądź zwięzły
Dane wskazują, że długość wpisu może decydować o zaangażowaniu w takim samym stopniu, jak czas publikacji. Najważniejsze: niech będzie krótko i słodko. Posty zawierające 80 znaków lub mniej – czyli długość krótkiego tweeta – przyciągnęły o 27% większe zaangażowanie niż posty zawierające więcej niż 80 znaków. Jednak zwięzłość jest daleka od powszechnej praktyki – tylko 19% postów w badaniu było krótszych niż 80 znaków. I chociaż treść powinna być krótka, adres URL prawdopodobnie nie powinien być — posty z adresem URL pełnej długości miały trzykrotnie większe zaangażowanie niż ich skrócone odpowiedniki bit.ly, ow.ly i tinyurl. Powodem jest prawdopodobnie to, że czytelnicy chcą wiedzieć, dokąd zaprowadzi ich link. Ciarallo mówi, że narzędzie do skracania adresów URL specyficzne dla marki, takie jak bddy.me lub on.mash, utrzymuje krótki post, jednocześnie zapewniając kontekst.
Poproś o zaangażowanie
Słowa uszeregowane według ich skuteczności w konwersji polubień i komentarzy.
Jeśli chcesz zdobyć polubienia posta, wystarczy, że poprosisz. Ciarallo mówi, że proste, wprost instrukcje – „Polub nas, jeśli…” – są o wiele bardziej skuteczne w zdobywaniu polubień niż post z długim wyjaśnieniem, dlaczego powinieneś coś „polubić”. Pamiętaj, że „polubienie” zajmuje tylko jedno kliknięcie, a „polubiony” element jest rozpowszechniany na własnej stronie użytkownika, więc nie bój się prosić o kciuki w górę. To samo dotyczy komentarzy – wprost mówienie „opublikuj”, „skomentuj” lub „powiedz nam” motywuje fanów do zaangażowania. Jeśli szukasz odpowiedzi, umieść proste pytanie „gdzie”, „kiedy” lub „byłoby” na końcu posta – uzyskasz o 15% większe zaangażowanie, niż gdyby pytanie było ukryte w środku. Unikaj pytań „dlaczego”, ponieważ wydają się one inwazyjne i zadają użytkownikowi znacznie więcej pytań niż pytanie „co”, mówi Ciarallo.
Porady dla mniejszych marek
Odkrycia te są wnikliwe i mogą pomóc markom w lepszym dotarciu do konsumentów, ale należy zauważyć, że wszystkie badane marki są duże i mają ugruntowaną pozycję. Chociaż skracanie adresów URL jest dobrym pomysłem dla wszystkich marek, ustalenia dnia i godziny mogą nie dotyczyć firm każdej wielkości w każdej branży. W przypadku małych firm ważne jest, aby zrównoważyć powyższe dane z tym, co wiesz o własnej marce, na podstawie statystyk Facebooka i własnych doświadczeń ze stroną. „Małe marki mogą odjąć od tego pewne najlepsze praktyki, ale pamiętaj, że zestaw danych obejmuje wszystkie duże marki” – mówi Ciarallo. „Mimo to właściciel hotelu butikowego mógłby zajrzeć do sekcji gościnność i zobaczyć, jak może pomóc jego marketingowi na Facebooku”. Mówi również, że ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że przestrzeń marketingu społecznościowego stale się rozwija, a te statystyki mogą ulec zmianie w ciągu kilku miesięcy. Jeśli każda marka zaczyna publikować, gdy zaangażowanie jest wysokie, zaangażowanie albo wzrośnie z powodu optymalizacji, albo może spaść, ponieważ w okresach wysokiego zaangażowania jest tak dużo hałasu. Tylko czas pokaże na dłuższą metę. „To jest 200 dużych marek w ciągu dwóch tygodni, więc jest to duży zestaw danych, ale sprawy toczą się szybko”, co oznacza, że Twój program marketingowy na Facebooku musi być elastyczny, mówi Ciarallo. Chociaż jest to pierwsze tego rodzaju badanie, które Buddy Media opublikowało publicznie, Ciarallo przewiduje, że przyszłe raporty, takie jak ten, pomogą markom zmaksymalizować zaangażowanie w ciągle zmieniającym się środowisku marketingowym. Jakie wskazówki dotyczące zaangażowania znalazłeś na swojej stronie na Facebooku? Powiedz nam w komentarzach. Ujawnienie: Buddy Media jest sponsorem Mashable. *Buddy Media nie ujawniła, które z 600 marek klientów zostały uwzględnione w badaniu, ale firma ma długą listę klientów korporacyjnych, w tym W Hotels, Target, American Express, Playboy i Food Network.